Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
123 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten und digitale Abläufe werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne freundliche Berater/-innen sowie eine unkomplizierte Registrierung und Depotübertragung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Kundenberater/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die telefonischen Berater/-innen für ihre Freundlichkeit und Fachkompetenz.
Reibungsloser Depotübertrag und einfache Registrierung Häufigkeit:Der Depotübertrag sowie die Registrierung und Legitimation wurden von einzelnen Nutzer/-innen als unkompliziert und schnell beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeiten Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von kaum erreichbarem Support, langen Warteschleifen und verzögerter Bearbeitung.
Umständliche Prozesse und Papierkram Häufigkeit:Änderungen wie Freistellungsauftrag oder Kontoschließung erforderten laut Kund/-innen aufwendige Formulare und sehr lange Bearbeitungszeiten.
Unzureichende Kommunikation und Beschwerdemanagement Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln unklare Zuständigkeiten, fehlende Rückmeldungen und eine insgesamt schwache Service-Kommunikation.
Eingeschränkte Handelsmöglichkeiten und technische Defizite Häufigkeit:Direkthandel, Echtzeitüberweisungen und digitale Services werden als veraltet und wenig nutzerfreundlich beschrieben.
Unfaire Kündigungspraktiken Häufigkeit:Eine Bewertung schildert eine einseitige Kündigung mit Übertragung der Wertpapiere an das Amtsgericht.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
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5,00
(74 Bewertungen)
(74)
google.de
2,10
(49 Bewertungen)
(49)
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