Verteilung der Bewertungen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Besonders gelobt werden Freundlichkeit, Kompetenz und die moderne Ausstattung der Filiale. Kritik gibt es vereinzelt an der Zuverlässigkeit bei Einzahlungen sowie an der Terminvergabe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:
Beratungen werden als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben; Fragen werden direkt beantwortet und es wird sich viel Zeit genommen.
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Die Kundschaft hebt immer wieder die freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor und fühlt sich gut aufgehoben.
Moderne Filialausstattung Häufigkeit:Die Filiale wird als modern eingerichtet wahrgenommen, mit zeitgemäßer Technik und komfortablen Serviceangeboten.
Schnelle und effiziente Abläufe Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen loben die zügige Bearbeitung ihrer Anliegen und die reibungslose Kontoeröffnung bzw. -änderung.
Langfristige Ansprechpartner/-innen Häufigkeit:Die Kundschaft schätzt, dass erfahrene Berater/-innen über Jahre hinweg in der Filiale tätig sind und so Vertrauen aufbauen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Bearbeitung von Einzahlungen Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten bis zur Gutschrift von Einzahlungen und fehlender Kommunikation bei Problemen.
Schwierige Terminvergabe und mangelnde Hilfsbereitschaft Häufigkeit:Eine Kundin fühlte sich bei der Terminbuchung abgewimmelt und erlebte das Personal als wenig hilfsbereit.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
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11880.com
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