Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
59 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die GENO BANK ESSEN überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und einer persönlichen Betreuung. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt lange Bearbeitungszeiten, ein respektloses Einzelverhalten und nicht eingehaltene Versprechen kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Servicegeschwindigkeit und Kommunikation sind empfehlenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und geduldige Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben.
Schnelle Terminvergabe und persönliche Betreuung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von kurzfristigen Terminen und einer persönlichen, individuellen Betreuung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen kritisieren wochenlange Abläufe, nicht erreichbare Fachabteilungen und fehlende Rückmeldungen.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von arroganten, herablassenden oder wenig kundenorientierten Verhaltensweisen.
Fehlende Transparenz und eingehaltene Versprechen Häufigkeit:Versprochene Leistungen werden laut einigen Bewertungen nicht erbracht, Absprachen nicht eingehalten.
Unzureichende Infrastruktur für Unternehmen Häufigkeit:Kleinere Unternehmen fühlen sich schlecht betreut, Automaten sind defekt und Ansprechpartner fehlen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,50
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,50
(56 Bewertungen)
(56)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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