blumen pflanzen bernhard e.K.

Ich habe einen Geburtstags-Blumenstrauß an meine Tochter mit dem hauseigenen Blumen-Auslieferungs-Service von der Firma Blumen Bernhard Sandhausen schicken lassen. Nicht nur, dass die Mitarbeiterin am Telefon sehr freundlich war sondern ich konnte mir die Blumen am Telefon beschreiben lassen. Der Strauß wurde schön gebunden und wie besprochen ausgelierfert. Ich bin super zufrieden und werde diesen Dienst ab sofort öfters nutzen!

Ich hatte montags telefonisch als Überraschung einen Geburtstagsstrauß für eine Freundin für den gleichen Tag zur Auslieferung bestellt und mitgeteilt, dass die zu beschenkende Person berufstätig ist und der Strauß notfalls in der Nachbarschaft abgegeben werden soll. Als ich abends per Telefon zum Geburtstag gratulierte, war von Überraschung nichts zu hören. Auf meine tel. Nachfrage am Dienstagmorgen im Geschäft wurde mir gesagt, der Gärtner hätte den Strauß wohl zugestellt, aber die Mitarbeiterin würde nochmal nachfragen und sich melden. Nachdem bis abends kein Rückruf erfolgte, rief ich erneut an und niemand wusste von meinem Anruf. Die Aussage dann war, der Gärtner hätte versucht, den Strauß zuzustellen und einen Zettel hinterlassen. Daraufhin blieb mir nichts weiter übrig, als abends nach Feierabend beim Geburtstagskind nachzufragen. Zwischen eingeworfenen Werbeprospekten fand sich dann der besagte Hinweis, jedoch war es für eine Abholung am gleichen Tag bereits zu spät. Meine Feundin fuhr daher am Mittwoch nach der Arbeit zum Blumenladen und stand vor verschlossener Tür, da im Sommer mittwochs nachmittags geschlossen ist. Nur war das leider nicht aus dem eingeworfenen Zettel ersichtlich, dort war lt. aufgedruckten Öffnungszeiten auch mittwochs nachmittags geöffnet. So konnte der Strauß mit viel Ärger und Rennerei erst am Donnerstag abgeholt werden und statt Freude zu schenken, wurde Arbeit gemacht. Wie frustrierend sowohl für mich als auch für das Geburtstagskind. Ich hatte extra einen Blumenladen mit Fleuropdienst ausgesucht, weil ich persönlich bisher ausschließlich gute Erfahrungen mit Fleurop gemacht habe. Auch habe ich persönlich erlebt, dass es sogar zwei Zustellversuche gab und einer davon noch um 19 Uhr. Welche Vorgaben zu welchem Preis es da gibt, ist mir nicht bekannt. Von Blumen Bernhard wurde mir lediglich gesagt, wie hoch die Zustellgebühr ist. Ich habe lange überlegt, den Rechnungsbetrag bei der Überweisung zu kürzen, aber da ich weder Zeit noch Lust habe, mich weiter über diese Sache zu ärgern, werde ich es nicht tun. Mein Résumé ist jedenfalls, dass ich bei diesem Blumenladen das erste und letzte mal Kunde war und ich sehr enttäuscht bin über das, was ich unter Dienstleistung verstehe. Blumen sollen Freude bereiten und nicht das Gegenteil. Ach so, die Qualität des Straußes kann ich hier nicht bewerten nach vier Tagen im Kühlhaus, dafür dann aber fairerweise der eine Punkt.