Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
182 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die GLS Bank punktet mit freundlichem Personal und einem klaren Nachhaltigkeitsanspruch. Gleichzeitig leiden Kund/-innen stark unter einem defekten Geldautomaten, hohen Gebühren und einem als unprofessionell empfundenen Service. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im niedrigen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die geduldige, freundliche Art der Mitarbeitenden in Filiale und Telefonservice.
Nachhaltige Bankphilosophie Häufigkeit:Die Bank wird als nachhaltig und sozial verantwortlich wahrgenommen, was Kund/-innen ideell überzeugt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:
Mehrfach werden unfreundliche, schwer erreichbare oder wenig lösungsorientierte Mitarbeitende sowie lange Abläufe kritisiert.
Defekter Geldautomat & fehlende Einzahlmöglichkeiten Häufigkeit:Der einzige Automat in Berlin ist häufig außer Betrieb, was besonders für Geschäftskund/-innen sehr frustrierend ist.
Hohe Gebühren & Intransparente Kosten Häufigkeit:Viele Kund/-innen empfinden Kontoführungs-, Mitglieds- und Überziehungsgebühren als zu hoch und schlecht erklärt.
Unzureichende Kommunikation & falsche Informationen Häufigkeit:Fehlende Erklärungen, widersprüchliche Auskünfte und unklare Prozesse führen zu Verunsicherung und Ärger.
Mangelnde digitale Services & technische Probleme Häufigkeit:Zugangsprobleme beim Online-Banking, Bugs in der App und eine umständliche Kontoauflösung sorgen für Frust.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,80
(182 Bewertungen)
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