Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
154 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Monatelange Zahlungsrückstände, kaum erreichbare Hotlines und fehlerhafte Erstattungsbescheide führen zu großer Verzweiflung bei Pflegebedürftigen und Angehörigen. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und einzelne schnell ausgezahlte Beträge.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Erstattungen wurden vereinzelt zeitnah ausgezahlt Häufigkeit:
In wenigen Fällen erfolgten Zahlungen nach Eingabe der Rechnungen oder nach Einschaltung eines Ombudsmanns relativ schnell.
Freundliche Hotline-Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Einzelne Nutzer/-innen berichten von hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeitenden in der telefonischen Hotline.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Monatelange Bearbeitungs- und Zahlungsrückstände Häufigkeit:
Die meisten Bewertungen schildern sehr lange Wartezeiten auf Erstattungsbescheide und Zahlungen, teils über ein Jahr.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von besetzten Leitungen, langen Warteschleifen oder abrupten Gesprächsabbrüchen.
Fehlende oder falsche Erstattungsmitteilungen Häufigkeit:Oft werden Erstattungsbescheide gar nicht, mehrfach oder mit falschen Beträgen versendet, was zu Verwirrung führt.
Unzureichende digitale Prozesse und Formulare Häufigkeit:Die Online-Antragstellung gilt als umständlich, Rechnungen verschwinden im Portal oder erfordern mehrfaches Einreichen.
Abgebrochene oder nicht eingehaltene Rückrufe Häufigkeit:Versprechen von Rückrufen werden laut Nutzer/-innen häufig nicht eingehalten oder es erfolgt nur eine kurze, nicht hilfreiche Auskunft.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,60
(145 Bewertungen)
(145)
Facebook.de
5,00
(9 Bewertungen)
(9)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
So erreichst Du HMM Deutschland GmbH
Anschrift
Telefon
Homepage
Routenplaner
- Aktuellen Standort verwenden
