Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
178 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende für Freundlichkeit und schnelle Hilfe gelobt werden, dominieren Berichte über lange Kautionswartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und ignorierte Mängel. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in Kommunikation und Prozessorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Mieter/-innen loben die freundliche, respektvolle und hilfsbereite Art einzelner Mitarbeitender.
Schnelle und kompetente Problemlösung Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Anliegen zügig bearbeitet, Reparaturen vorgezogen und individuelle Lösungen gefunden.
Reibungsloser Wohnungswechsel Häufigkeit:Der interne Umzug einer Mieterin verlief laut ihrer Schilderung problemlos und auf Augenhöhe.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Anfragen per E-Mail oder Telefon bleiben laut vielen Bewertungen unbeantwortet oder werden nur mit langen Verzögerungen bearbeitet.
Lange Wartezeiten auf Kautionsrückzahlung Häufigkeit:Mehrere ehemalige Mieter/-innen berichten, dass ihre Kaution trotz ordnungsgemäßer Übergabe monatelang oder sogar über ein Jahr hinaus einbehalten wurde.
Ignorierte Mängelmeldungen und langsame Reparaturen Häufigkeit:Gemeldete Schäden, wie fehlendes Warmwasser oder Schimmel, werden laut einigen Mieter/-innen nicht zeitnah behoben.
Unprofessionelles oder unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von respektlosem Umgangston, Abwimmeln am Telefon oder dem Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,90
(91 Bewertungen)
(91)
ImmobilienScout24.de
3,30
(86 Bewertungen)
(86)
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