Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
141 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale überzeugt vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und schnellen Abläufen. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Ton, defekten Automaten und der telefonischen Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceverhalten und bei den SB-Geräten wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr freundliche, zugewandte Art des Teams und fühlt sich herzlich empfangen.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Fachliche Kompetenz wird häufig hervorgehoben; Anliegen werden verständlich erklärt und Lösungen zuverlässig umgesetzt.
Schnelle und effiziente Abläufe Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten, dass ihre Anliegen zügig bearbeitet wurden und sie kaum Wartezeit hatten.
Gutes digitales Banking Häufigkeit:Die Unterstützung bei App-Problemen und die reibungslose Online-Banking-Nutzung werden positiv erwähnt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:
Ein Teil der Kund/-innen empfindet das Personal als genervt oder distanziert und wünscht sich mehr Höflichkeit.
Defekte SB-Anlage und Automatenprobleme Häufigkeit:Die Selbstbedienungsgeräte sind laut mehreren Berichten häufig außer Betrieb oder spucken falsche Scheine aus.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, nicht beantworteten Anrufen oder komplizierten Weiterleitungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,70
(138 Bewertungen)
(138)
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