Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
194 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK Bayern Geschäftsstelle Marktheidenfeld überzeugt überwiegend mit sehr freundlichem, kompetentem Personal und einer schnellen, unkomplizierten Bearbeitung. Kund/-innen fühlen sich gut betreut und schätzen die individuelle Beratung sowie zusätzliche digitale Angebote. Lediglich vereinzelt werden strikte Einzelfallentscheidungen und Leistungsabwicklungen als verbesserungswürdig wahrgenommen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Die Kundschaft lobt wiederholt die sehr freundliche, empathische und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente & ausführliche Beratung Häufigkeit:Anliegen werden fachkundig erklärt, Fragen detailliert beantwortet und Kund/-innen fühlen sich rundum gut beraten.
Schnelle & unkomplizierte Bearbeitung Häufigkeit:Viele Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig gelöst und Abläufe wenig bürokratisch gestaltet sind.
Persönliche Betreuung & Zeit für Kund/-innen Häufigkeit:Ob am Empfang oder im Beratungsgespräch: Die Mitarbeitenden nehmen sich Zeit und gehen individuell auf die Bedürfnisse ein.
Zusatzleistungen & digitale Angebote Häufigkeit:Vereinzelt werden digitale Services wie der Online-Hautcheck sowie die umfassende Unterstützung bei Anträgen positiv erwähnt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfallentscheidungen & Leistungsabwicklung Häufigkeit:
Eine Bewertung kritisiert Druck bei Krankengeld und Reha-Anträgen sowie abgelehnte Rechnungen trotz berechtigter Behandlung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,80
(194 Bewertungen)
(194)
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