Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
262 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil des Personals freundlich und die Abfertigung teils zügig verläuft, dominieren Berichte über nicht eingehaltene Termine, schlechte Erreichbarkeit und längere Wartezeiten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Terminmanagement und Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden vor Ort und am Telefon.
Schnelle Abfertigung und Beladung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass die Beladung oder Abfertigung vor Ort zügig und ohne Wartezeiten erfolgt.
Zuverlässige Lieferung und gute Kommunikation Häufigkeit:Positiv erwähnt werden pünktliche Lieferungen sowie ein transparenter Informationsfluss per E-Mail oder Telefon.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Nicht eingehaltene Liefer- und Abholtermine Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass vereinbarte Termine kurzfristig verschoben oder gar nicht eingehalten wurden.
Schlechte Erreichbarkeit und Kundenservice Häufigkeit:Die Hotline wird häufig als nicht erreichbar oder wenig hilfsbereit beschrieben; direkte Klärungen seien kaum möglich.
Lange Wartezeiten und Verzögerungen vor Ort Häufigkeit:Teils stundenlange Wartezeiten beim Ent- oder Beladen sowie verspätete Fahrten werden kritisiert.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Einzelne Bewertungen berichten von unhöflichem oder wenig respektvollem Verhalten gegenüber Fahrenden bzw. Gästen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
3,60
(259 Bewertungen)
(259)
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