Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
83 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Sparkasse Hegau-Bodensee überzeugt einzelne Kund/-innen mit schneller, kompetenter Hilfe und freundlichem Service. Gleichzeitig berichten viele von schlechter Erreichbarkeit, unfreundlichem Auftreten und Problemen bei Kredit- oder Versicherungsleistungen. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle und kompetente Hilfe vor Ort Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die zügige und fachkundige Unterstützung bei Anliegen wie Online-Banking oder Kontoeröffnung.
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die außergewöhnliche Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit einzelner Mitarbeitender hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von nicht zurückgerufenen Anfragen und wechselnden Ansprechpartnern.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft empfindet das Verhalten des Personals als unhöflich oder wenig wertschätzend.
Probleme bei Kredit- und Versicherungsleistungen Häufigkeit:Vereinzelt wurden Kreditanfragen nicht bearbeitet oder Zusatzleistungen als wenig hilfreich erlebt.
Diskriminierungserfahrungen Häufigkeit:Eine Bewertung schildert einen Vorfall, der als rassistisch empfunden wurde.
Unzureichende Sprachunterstützung für Ausländer Häufigkeit:Eine Kundin fühlte sich aufgrund fehlender Englischkenntnisse bei ihrem Termin benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,50
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
google.de
3,10
(79 Bewertungen)
(79)
Verteilung
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