Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
3493 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Markt punktet vor allem mit freundlichem Personal und einer breiten Produktauswahl. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von unfreundlichem Service, Rückgabeproblemen und teils schwacher Beratung. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch bei Servicequalität und internen Abläufen besteht Optimierungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, kompetente und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Große Produktauswahl & gute Sortimentsabdeckung Häufigkeit:Der Markt wird häufig für sein umfangreiches, übersichtliches und gut sortiertes Angebot gelobt.
Reibungslose Rückgabe- und Reklamationsabwicklung Häufigkeit:Rückgaben mit Kassenbon oder Reklamationen werden in vielen Fällen unkompliziert und kulant bearbeitet.
Angemessene Preise & gute Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als fair und günstiger als bei Wettbewerbern.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, genervtem oder gar herablassendem Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Schwierigkeiten bei Rückgabe, Reklamation oder Serviceprozessen Häufigkeit:Kritik gibt es an langen Wartezeiten, komplizierten Abläufen oder mangelnder Kulanz bei Rückgaben und Garantiefällen.
Mangelnde Beratungskompetenz & fehlende Hilfsbereitschaft Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich bei Fragen schlecht beraten oder gar weggeschickt, ohne dass ihnen wirklich geholfen wird.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,50
(10 Bewertungen)
(10)
Verteilung
11880.com
2,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,20
(3469 Bewertungen)
(3469)
Verteilung
Yelp.de
3,50
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
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