Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
617 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft den freundlichen Service und schnelle Abläufe schätzt, berichten viele andere von langen Wartezeiten, Ablehnungen und unfreundlicher Kommunikation. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im durchschnittlichen Rating von 2,5 widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, fachkundigen und respektvollen Mitarbeitenden der DAK.
Umfassende Beratung und individuelle Unterstützung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die ausführliche, verständliche Beratung zu Programmen und Leistungen hervor, teils mit persönlicher Begleitung vor Ort.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:In dringenden Fällen berichten Versicherte von zügiger Bearbeitung und reibungslosen Abläufen, etwa beim Wechsel oder der Ausstellung von Ersatzbescheinigungen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und fehlende Zahlungen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen klagen über monatelange Wartezeiten bei Krankengeld, Pflegegeld oder Kartenversand sowie ausbleibende bzw. verspätete Zahlungen.
Ablehnungen und bürokratische Hürden Häufigkeit:Häufig werden beantragte Leistungen, wie Hörgeräte oder Kuren, abgelehnt oder erfordern aufwendige Nachweise und Widersprüche.
Unfreundliche Kommunikation und Serviceerfahrungen Häufigkeit:Ein Teil der Versicherten berichtet von rauem Ton, mangelnder Empathie und schlechter telefonischer Erreichbarkeit.
Fehlende Transparenz und lange Entscheidungswege Häufigkeit:Entscheidungen ziehen sich laut Kund/-innen über Wochen oder Monate, Informationen werden als unklar oder widersprüchlich empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
jameda.de
1,00
(462 Bewertungen)
(462)
Verteilung
google.de
3,00
(150 Bewertungen)
(150)
Verteilung
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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