Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
70 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Fortuna-Apotheke punktet mit freundlichem Team, kompetenter Beratung und einem praktischen Drive-in-Schalter. Gleichzeitig berichten einige Kund/-innen von unhöflichem Umgang, schwacher Kommunikation und Problemen bei der Reklamation. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungspotenzial besteht vor allem im Service- und Reklamationsprozess.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art des Teams und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente pharmazeutische Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als ausführlich, verständlich und fachkundig beschrieben, unabhängig vom Thema.
Drive-in-/Autoschalter Häufigkeit:Der Drive-in-Schalter wird als zeitsparend und bequem hervorgehoben – ein Alleinstellungsmerkmal in der Region.
Gute Produktverfügbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten, dass ihre Medikamente fast immer vorrätig sind und Bestellungen schnell bereitstehen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. respektloser Umgangston Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft fühlt sich unhöflich behandelt oder regelrecht abgewimmelt.
Schwache Kommunikation und Organisation bei Bestellungen Häufigkeit:Besonders bei telefonischen oder schriftlichen Anfragen berichten Kund/-innen von fehlenden Rückmeldungen und unklaren Abläufen.
Mangelnde Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:Defekte Produkte werden laut Kund/-innen nicht fachgerecht reklamiert; stattdessen müssen sie sich selbst um Ersatz kümmern.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,50
(4 Bewertungen)
(4)
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,40
(64 Bewertungen)
(64)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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