Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
30 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und einem guten Lieferservice. Gleichzeitig berichten mehrere Kund/-innen von unhöflichem Auftreten, teils als inkompetent empfundenen Beratungen sowie langen Wartezeiten und Lieferengpässen. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenumgang.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art des Teams und fühlen sich willkommen.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und überzeugend beschrieben, insbesondere bei der Suche nach Alternativen und Zusatzleistungen.
Guter Lieferservice Häufigkeit:Eine Kundin hebt hervor, dass ihr ein nicht vorrätiges Medikament sogar nach Hause geliefert wurde.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen, teils auch gegenüber Kindern.
Inkompetente Beratungserlebnisse Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich fachlich nicht ernst genommen oder schlecht beraten, etwa bei Allergien oder Rezeptfragen.
Lange Wartezeiten bei Nicht-Verfügbarkeit Häufigkeit:Eine Kundin schildert eine halbtägige Wartezeit, bis ein nicht lieferbares Medikament schließlich bereitgestellt wurde.
Produktverfügbarkeit und Lieferprobleme Häufigkeit:Verschriebene Arzneimittel waren laut einer Bewertung nicht lieferbar, was zu Unzufriedenheit führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,70
(30 Bewertungen)
(30)
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