Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
121 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Emster-Apotheke punktet vor allem mit freundlichem Team, kompetenter Beratung und einem gut organisierten Zusatzservice. Gleichzeitig werden wiederholt lange Wartezeiten sowie die Verfügbarkeit von Medikamenten als verbesserungswürdig wahrgenommen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch punktuelle Optimierungen könnten das Kundenerlebnis weiter steigern.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die herzliche Begrüßung und die hilfsbereite Art des Teams.
Kompetente pharmazeutische Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, verständlich und individuell auf die Bedürfnisse der Kund/-innen abgestimmt beschrieben.
Schnelle Lieferung und Zusatzservices Häufigkeit:Bestellte Medikamente werden häufig am selben Tag geliefert; auch digitale Services wie Rezept-Scan und App-Bestellung werden positiv hervorgehoben.
Gute Kosmetik- und Sonderberatungen Häufigkeit:Spezielle Beratungstage (z.B. Haut- oder Kosmetikberatung) werden als sehr gelungen und hilfreich empfunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Personalmangel Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von langen Schlangen, Wartezeiten und zeitweise zu wenig Personal.
Medikamentenverfügbarkeit Häufigkeit:Oft müssen Medikamente bestellt werden; vereinzelt wird auch eine schlechte Lagerhaltung kritisiert.
Einzelne negative Serviceerlebnisse Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von vergessenen Bestellungen, unfreundlichem Verhalten oder mangelnder Hygiene.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(121 Bewertungen)
(121)
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