Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
30 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke punktet mit freundlichem Personal und kompetenter Beratung, hat jedoch gravierende Probleme bei Öffnungszeiten, Medikamentenverfügbarkeit und teilweise auch im Kundenumgang. Eine umfassende Optimierung der Abläufe und Kommunikation wäre dringend empfehlenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art des Teams.
Gute Beratung & Servicequalität Häufigkeit:Die pharmazeutische Beratung wird als kompetent, verständlich und kundenorientiert wahrgenommen; auch der Lieferservice funktioniert zuverlässig.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Öffnungszeiten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass die Apotheke deutlich später öffnet als angegeben oder sogar verschlossen bleibt.
Mangelnde Medikamentenverfügbarkeit Häufigkeit:Häufig sind gängige Medikamente nicht vorrätig; Bestellungen dauern lange oder müssen mehrfach aufgegeben werden.
Unfreundliches bzw. desinteressiertes Personal Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft empfindet das Personal als gelangweilt, ignorierend oder wenig kundenfreundlich.
Schlechte Kommunikation bei Wartezeiten Häufigkeit:Wartende Kund/-innen fühlen sich nicht informiert oder beachtet, wenn die Apotheke geschlossen bleibt oder Lieferzeiten unklar sind.
Organisations- und Planungsmängel Häufigkeit:Kritik gibt es an fehlender Struktur bei Öffnungszeiten, Lagerhaltung und Terminplanung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,30
(29 Bewertungen)
(29)
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