Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
189 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratungskompetenz und Freundlichkeit vieler Mitarbeitender werden häufig gelobt, ebenso die große Produktauswahl. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kund/-innen von unmotiviertem, unfreundlichem Personal sowie vereinzelten Fehlberatungen und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceverhalten wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige und ausführliche Beratung zu Kinderwagen, Kindersitzen und weiteren Produkten.
Freundliches Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die nette, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor und fühlen sich dadurch gut aufgehoben.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Das Sortiment wird als umfangreich und vielfältig beschrieben, sodass Kund/-innen viele passende Artikel finden können.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. desinteressiertes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von genervtem, unhöflichem Auftreten und fehlender Motivation bei den Mitarbeitenden.
Inkompetente bzw. fehlerhafte Beratung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren falsche Produktempfehlungen und mangelnde Fachkenntnis, was zu Fehlkäufen führt.
Schlechte Erreichbarkeit bzw. lange Wartezeiten Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten von Wartezeiten an der Kasse oder fehlender Mitarbeitersichtbarkeit im Laden.
Unprofessioneller Umgang bei Reklamationen Häufigkeit:Eine Bewertung schildert respektloses Verhalten der Filialleitung bei einer Reklamation und fühlt sich nicht ernst genommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,60
(180 Bewertungen)
(180)
Verteilung
Facebook.de
4,20
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
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