Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
371 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen pünktliche, freundliche Lieferungen loben, dominieren Berichte über unzuverlässige Termine, unfreundliches Personal und beschädigte Ware. Insgesamt besteht erheblicher Verbesserungsbedarf bei Organisation, Kommunikation und Servicequalität.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Pünktliche Lieferung & gute Kommunikation Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben, dass die Lieferung genau im angekündigten Zeitfenster erfolgte und Fahrer/-innen sich rechtzeitig telefonisch meldeten.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die nette Art der Fahrer/-innen hervor, die auch bei schweren Paketen mit anpackten und Alt- bzw. Verpackungsmaterial mitnahmen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Termine & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht eingehaltenen Abhol- oder Lieferterminen sowie stundenlangen Verzögerungen ohne Rückmeldung.
Unfreundlicher Umgangston & schlechter Kundenservice Häufigkeit:Mehrfach wird ein respektloser, patziger Ton der Fahrer/-innen und im Kundenservice kritisiert, der das Kundenerlebnis stark belastet.
Beschädigte Ware & mangelhafte Handhabung Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von beschädigten Paketen, verschmutzter oder unprofessioneller Lieferung und fehlender Ladungssicherung.
Unklare Informationen & mangelhafte Organisation Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln fehlende oder falsche Rückmeldungen, chaotische Abläufe und eine insgesamt schlechte Disposition.
Zusätzliche Kosten & nicht erbrachte Zusatzleistungen Häufigkeit:Vereinzelt wurden für Leistungen wie Hochtragen oder Montage Aufpreise verlangt, obwohl diese bereits bezahlt waren.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,23
(43 Bewertungen)
(43)
Verteilung
11880-umzug.com
2,57
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,60
(320 Bewertungen)
(320)
Verteilung
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