Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1097 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit einer großen Produktauswahl und zahlreichen sehr freundlichen, kompetenten Mitarbeiter/-innen. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unhöflichem Verhalten, schwankender Beratungsqualität und organisatorischen Schwächen wie leeren Testern oder langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch es besteht Verbesserungsbedarf im Service und in der Filialorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, einfühlsame und herzliche Beratung durch einzelne Mitarbeiter/-innen, die sich viel Zeit nehmen und passgenaue Empfehlungen geben.
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:Zahlreiche Bewertungen heben die durchweg freundliche, hilfsbereite und serviceorientierte Haltung des Personals hervor.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Viele Kund/-innen schätzen das umfangreiche Sortiment an Parfums, Kosmetik- und Pflegeprodukten sowie die Möglichkeit, Düfte zu testen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder desinteressiertes Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, gelangweiltem oder gar respektlosem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Schwankende Beratungsqualität Häufigkeit:Neben positiven Erfahrungen berichten Kund/-innen auch von ungeschultem, wenig hilfsbereitem Personal, das kaum Produktwissen hat.
Mangelnde Tester- und Lagerverfügbarkeit Häufigkeit:Mehrfach wird bemängelt, dass viele Tester leer oder nicht vorhanden sind und Produkte trotz Online-Verfügbarkeit nicht lieferbar sind.
Lange Wartezeiten und schwache Kassenbesetzung Häufigkeit:Besucher/-innen berichten von langen Schlangen an der Kasse und nur sporadisch besetzten Kassen, während Mitarbeiter/-innen untätig wirken.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,82
(17 Bewertungen)
(17)
Verteilung
google.de
4,10
(1051 Bewertungen)
(1051)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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