Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
568 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und eine reibungslose Vertragsabwicklung loben, berichten andere von überflüssigen Zusatzverträgen, unfreundlichem Personal und schlechter Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die wiederkehrende Kritik an einzelnen Mitarbeitenden und Prozessen deutet auf Verbesserungsbedarf hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich sehr freundliche Beratung im Shop.
Rundum zufriedene Kundschaft Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die Gesamtzufriedenheit hervor und empfehlen den Shop uneingeschränkt weiter.
Gute Vertrags- und Angebotsabwicklung Häufigkeit:Vertragsverlängerungen und Abschlüsse liefen laut mehrerer Kund/-innen reibungslos und zügig ab.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unangemessene Zusatzverträge & Vertragsfehler Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unnötigen Zusatzverträgen, falschen Vertragsanlagen oder langen Kündigungsfristen.
Unfreundliches oder inkompetentes Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches, lustloses oder fachlich schwaches Personal, das keine Lösungen bietet.
Schwierige Erreichbarkeit & mangelnde Unterstützung Häufigkeit:Telefonisch kaum erreichbar und bei Problemen wenig hilfsbereit – Kund/-innen fühlen sich allein gelassen.
Kritik an Service- und Reklamationsabwicklung Häufigkeit:Reklamationen, Rückgaben oder Stornierungen sollen laut einigen Berichten nicht möglich oder sehr kompliziert sein.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,80
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
google.de
4,80
(561 Bewertungen)
(561)
Verteilung
Yelp.de
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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