Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
40 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und das funktionierende Online-Banking loben, berichten andere von unhöflichem Service, intransparenten Produkten und wenig kundenfreundlichen Öffnungszeiten. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, doch vereinzelt gibt es auch sehr positive Erfahrungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die herzliche Begrüßung, das Getränkeangebot und die hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und zielführend beschrieben, insbesondere bei Geldanlagen und Altersvorsorge.
Zufriedenheit mit Online-Banking Häufigkeit:Die Einrichtung und Nutzung des Online-Bankings verlief laut Kund/-innen reibungslos und ohne technische Probleme.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service am Schalter Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem Ton und gefühlter Abfertigung ohne echte Hilfe in den Filialen.
Intransparente Produktkonditionen Häufigkeit:Ein Kunde fühlt sich durch einen Rentenvertrag getäuscht und sieht die Auszahlung am Ende der Laufzeit unter dem Eingezahlten.
Schlechte Erreichbarkeit und Öffnungszeiten Häufigkeit:Kritik gibt es an wenig kundenfreundlichen Öffnungszeiten und einer schwer erreichbaren Hotline.
Fehlende Unterstützung bei Beschwerden Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt, dass das telefonische Beschwerdemanagement nicht weiterhilft und er sich allein gelassen fühlt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(40 Bewertungen)
(40)
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