Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1028 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, lösungsorientierte Art und die schnelle Bearbeitung loben, kritisieren andere einen rauen Ton, intransparente Forderungen und teils gravierende Kommunikations- oder Rechtsprobleme. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungsberichte, doch die wiederkehrende Schilderung von Unfreundlichkeit und Verfahrensfehlern deutet auf Verbesserungsbedarf im Kundenumgang und in der Prozessgestaltung hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die telefonische Erreichbarkeit sowie den freundlichen, respektvollen Umgangston der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung und individuelle Unterstützung Häufigkeit:Kund/-innen heben die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden hervor, die sich Zeit nehmen, um Lösungen passgenau zu erarbeiten.
Schnelle und unkomplizierte Lösungen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von zügigen Abläufen, kurzen Bearbeitungszeiten und der raschen Einigung auf faire Raten- oder Vergleichsangebote.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder respektloser Umgangston Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen schildert aggressive, herablassende Telefonate und einen insgesamt wenig empathischen Kundenservice.
Intransparente oder überhöhte Forderungen Häufigkeit:Kritik gibt es an plötzlichen Mahnbescheiden, nicht nachvollziehbaren Zusatzkosten und als zu hoch empfundenen Raten- oder Vergleichsangeboten.
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten auf Antworten, nicht besetzten Telefonleitungen und einer insgesamt mangelhaften Kommunikation.
Rechtswidriges oder grenzwertiges Vorgehen Häufigkeit:Einige Bewertungen werfen dem Unternehmen Verstöße gegen Datenschutz, Verjährungsfristen oder sogar Betrug vor.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
google.de
2,80
(1023 Bewertungen)
(1023)
Verteilung
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