Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
61 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Hauptkritikpunkte sind die sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit, ein unfreundlicher Umgangston sowie fehlende Transparenz. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeiter/-innen und eine zielgerichtete Hilfe, sobald man jemanden erreicht.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Kontakt (wenn erreicht) Häufigkeit:
Einzelne Nutzer/-innen loben den freundlichen und kompetenten Service, sobald sie tatsächlich jemanden erreichen konnten.
Zielgerichtete Hilfe nach telefonischer Verbindung Häufigkeit:Trotz langer Wartezeiten wird vereinzelt berichtet, dass Anliegen nach der Verbindung schnell und zielgerichtet gelöst werden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Die überwiegende Mehrheit der Anrufer/-innen beklagt, dass niemand ans Telefon geht oder Anrufe abrupt beendet werden.
Unfreundliches bzw. respektloses Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von einem unhöflichen Ton am Telefon oder im persönlichen Kontakt.
Mangelnde Transparenz und Informationsweitergabe Häufigkeit:Antragstellende fühlen sich häufig nicht ausreichend informiert und werden bei Rückfragen hin- und hergereicht.
Bürokratische Abläufe und Zuständigkeitsprobleme Häufigkeit:Einzelne Anrufer/-innen berichten, dass zuständige Stellen nicht klar sind und Anliegen bürokratisch kompliziert behandelt werden.
Verspätete oder ausbleibende Einsätze vor Ort Häufigkeit:Wenn angekündigte Maßnahmen (z. B. Ordnungsdienst) erfolgen sollen, lassen diese laut Nutzer/-innen oft lange auf sich warten oder fallen ganz aus.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,70
(61 Bewertungen)
(61)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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