Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
53 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein Bild von extrem schlechter Erreichbarkeit, langen Bearbeitungszeiten und einem insgesamt unprofessionellen Kundenservice. Positiv hervorgehoben wird lediglich das freundliche Auftreten einzelner Monteur/-innen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Monteur/-innen Häufigkeit:
Die wenigen Kund/-innen, die direkten Kontakt zu Monteur/-innen hatten, loben deren freundliches Auftreten vor Ort.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Katastrophale telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen berichtet von sehr langen Warteschleifen oder gar keiner telefonischen Erreichbarkeit.
Schwacher schriftlicher Kundenservice Häufigkeit:E-Mails werden kaum beantwortet oder nur mit kurzen, nicht hilfreichen Textbausteinen zurückgeschickt.
Lange Bearbeitungszeiten & Fristen Häufigkeit:Anliegen wie Zählerwechsel, Abrechnung oder Einspeisevergütung ziehen sich laut Kund/-innen über Wochen oder Monate.
Fehlende Fachkompetenz & interne Abstimmung Häufigkeit:Mehrfach wird berichtet, dass Mitarbeiter/-innen schlecht informiert sind und Abläufe zwischen Abteilungen nicht funktionieren.
Unfreundliches Auftreten am Telefon Häufigkeit:Ein Teil der Kund/-innen schildert genervte, unprofessionelle Gesprächspartner/-innen, die auflegen oder schlecht beraten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
1,20
(52 Bewertungen)
(52)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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