Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
883 Bewertungen auf 3 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Abläufe werden besonders gelobt. Gleichzeitig fallen wiederholt Kritikpunkte an Erreichbarkeit, Servicekultur und einzelnen langen Wartezeiten auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Hohe Fachkompetenz & schnelle Lösungen Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die technische Expertise hervor und berichten von zügigen, effektiven Reparaturen sowie problemloser Termin- und Ablauforganisation.
Kurze Wartezeiten & gute Organisation Häufigkeit:Besonders beim Radwechsel und in Stoßzeiten berichten Kund/-innen von reibungsloser Abwicklung, klarer Beschilderung und kaum Wartezeit.
Komfortable Warte- & Servicebereiche Häufigkeit:Der neu gestaltete Wartebereich, kostenlose Getränke und separate Radwechselplätze sorgen für ein angenehmes Ambiente vor Ort.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen kritisieren lange Telefonwartezeiten, ausbleibende Rückrufe und unklare Statusmeldungen während der Werkstattaufträge.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen berichtet von genervtem, herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender an Empfang oder Telefon.
Lange Warte- & Reparaturzeiten Häufigkeit:Vereinzelt werden wochenlange Standzeiten, verspätete Teilelieferungen und unzureichende Terminplanung bemängelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
11880-werkstatt.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(880 Bewertungen)
(880)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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