Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1235 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung wird überwiegend als kompetent und freundlich wahrgenommen, und der Online-Abhol- sowie Versandprozess funktioniert gut. Gleichzeitig gibt es deutliche Kritik an der Kommunikation und Abwicklung von Online-Bestellungen, an einer reduzierten Produktauswahl sowie an einzelnen Reklamations- und Warenausgabe-Erlebnissen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich sehr freundliche Beratung durch das Personal.
Schneller Online-Abhol- und Versandprozess Häufigkeit:Der Abholprozess für Online-Bestellungen sowie der Versand klappen laut mehreren Bewertungen zügig und reibungslos.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben die attraktiven Preise und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation und Bestellabwicklung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Lieferzeiten, fehlenden Rückmeldungen oder fehlerhaften Stornierungen bei Online-Bestellungen.
Mangelnde Produktverfügbarkeit und Auswahl Häufigkeit:Die Auswahl im Markt wird teilweise als begrenzt empfunden; einzelne Kund/-innen fanden gewünschte Produkte nicht vorrätig.
Unprofessionelle Reklamations- und Reparaturabwicklung Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern Probleme bei Garantie- oder Reparaturfällen, etwa abgelehnten Garantieleistungen oder unhöflichem Service.
Unangenehmes Markt- und Warenausgabe-Ambiente Häufigkeit:Wartezeiten an der Warenausgabe, wenig motivierte Mitarbeitende oder ein insgesamt „runtergekommener“ Eindruck werden kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
golocal.de
2,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,20
(1230 Bewertungen)
(1230)
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
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