Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kundschaft ist sehr zufrieden und hebt besonders Freundlichkeit, Kompetenz und einen zügigen Service hervor. Nur vereinzelt gibt es Berichte über unfreundliches Verhalten oder längere Wartezeiten. Insgesamt zeichnet sich das Kundencenter durch ein stark positives Klima aus.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Die Kundschaft lobt wiederholt die herzliche, zuvorkommende Art des Teams und fühlt sich gut aufgehoben.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Besonders Berater Herr Wozniak wird für seine fundierte Beratung und sein tiefes Fachwissen hervorgehoben.
Schneller und reibungsloser Service Häufigkeit:Anliegen werden laut mehreren Bewertungen zügig bearbeitet und Unterlagen sofort bereitgestellt.
Engagierte und serviceorientierte Beratung Häufigkeit:Die Berater/-innen nehmen sich Zeit, gehen auf Fragen ein und unterstützen auch bei digitalen Services.
Saubere und gepflegte Räumlichkeiten Häufigkeit:Das Kundencenter macht einen ordentlichen Eindruck; auch die Toiletten werden als sauber beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne negative Serviceerfahrungen Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von unfreundlichem Auftreten, mangelnder Hilfsbereitschaft oder schlechter Beratung.
Wartezeiten und Erreichbarkeit Häufigkeit:Eine Kundin fühlte sich mehrfach „hängengelassen“ und bemängelt die Erreichbarkeit bzw. Terminvergabe.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(43 Bewertungen)
(43)
Verteilung
Facebook.de
1,80
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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