Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
150 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Sparda-Bank Heilbronn überzeugt überwiegend mit sehr freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und einer individuellen, lösungsorientierten Beratung. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit sowie an IT-bedingten Abläufen; insgesamt überwiegen jedoch die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Die Bankkundschaft lobt wiederholt den sehr freundlichen, wertschätzenden und hilfsbereiten Umgangston der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung & Lösungskompetenz Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die fachlich fundierte Beratung und die erfolgreiche Lösung individueller Anliegen hervor.
Angenehme Filialatmosphäre & Kundenorientierung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich in der Filiale wohl und schätzen die serviceorientierte, persönliche Betreuung.
Verständliche Erklärungen & individuelle Betreuung Häufigkeit:Die Berater/-innen nehmen sich Zeit, erklären verständlich und gehen auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundschaft ein.
Schnelle Bearbeitung & Termintreue Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von einer zügigen Abwicklung ihrer Anliegen und der Einhaltung vereinbarter Termine.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder gar keiner telefonischen Erreichbarkeit.
IT-Probleme & fehlende Kommunikation Häufigkeit:Nach einem IT-Wechsel funktionierten Services wie Online-Banking oder Geldautomaten zeitweise nicht; Rückmeldungen blieben aus.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
google.de
4,10
(146 Bewertungen)
(146)
Verteilung
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