Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
125 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Buchung und Rückgabe bei einigen Kund/-innen reibungslos verliefen und das Personal vereinzelt freundlich war, dominieren Berichte über schlechten Service, Probleme bei Kaution und Zusatzkosten sowie unpünktliche Übergabe. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Reibungslose Buchung und Rückgabe Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben den schnellen Online-Check-In, die zügige Schlüsselübergabe und die unkomplizierte Rückgabe über einen Briefkasten.
Freundliches Personal Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die freundliche und hilfsbereite Art des Teams vor Ort hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Servicequalität & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unfreundlichem Personal, langen Wartezeiten oder gar keiner Erreichbarkeit bei Fragen und Problemen.
Probleme bei Kaution und Zusatzkosten Häufigkeit:Häufig werden Kautionen verspätet oder gar nicht erstattet sowie zusätzliche Gebühren (z.B. für Reinigung) ohne nachvollziehbaren Nachweis erhoben.
Mangelhafte Fahrzeugpflege Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von dreckigen oder ungepflegten Fahrzeugen bei Übernahme und zusätzlichen Reinigungsgebühren.
Intransparente Preisgestaltung Häufigkeit:Zusatzkosten, Versicherungsbedingungen und Kautionsabwicklung werden als wenig transparent und schwer nachvollziehbar kritisiert.
Unpünktliche Fahrzeugübernahme Häufigkeit:Einige Kund/-innen mussten trotz Reservierung lange auf die Fahrzeugübergabe warten oder wurden erst verspätet bedient.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(125 Bewertungen)
(125)
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