Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
676 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Kundenservice von Rose Bikes wird überwiegend als freundlich, kompetent und pünktlich gelobt. Gleichzeitig berichten einige Kund/-innen von nicht eingehaltenen Rückrufen, langen Lieferzeiten und einem schwierigen Umgang mit Reklamationen. Insgesamt überwiegt das positive Feedback, doch in den genannten Bereichen besteht Optimierungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr freundliche, hilfsbereite und fachkundige telefonische sowie persönliche Beratung.
Pünktliche Rückrufe & zuverlässige Terminabwicklung Häufigkeit:Viele Bewertungen heben hervor, dass vereinbarte Rückrufe exakt eingehalten und Anliegen zügig bearbeitet wurden.
Schnelle Lieferung & gute Logistik Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft berichtet von sehr schnellen Lieferzeiten und einer reibungslosen Abwicklung ihrer Bestellungen.
Umfangreiches Sortiment & Probefahrten Häufigkeit:Das große Angebot an Fahrrädern, Teilen und Zubehör sowie die Möglichkeit zu Probefahrten werden positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fehlende Rückrufe & Terminprobleme Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten, dass vereinbarte Rückrufe nicht stattfanden oder Termine kurzfristig abgesagt wurden.
Umgang mit Reklamationen & Kulanz Häufigkeit:Bei Garantie- oder Qualitätsfällen fühlen sich Kund/-innen teils schlecht betreut, müssen Kosten tragen oder erhalten keine kulante Lösung.
Lange Lieferzeiten & Versandprobleme Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren sehr lange Lieferzeiten, fehlende Versandbestätigungen oder Probleme bei der Zustellung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(7 Bewertungen)
(7)
google.de
3,10
(668 Bewertungen)
(668)
KennstDuEinen.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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