Luca Rizzo Friseurmeister & Dipl.Colorist

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Sehr unprofessionelle Bedienung Ich war heute im Friseursalon „Luca Rizzo Hairdressers“. Ich wurde am Empfang nett begrüßt. Dann habe erklärt, dass ich meine Haarspitzen schneiden möchte und wurde darauf hingewiesen, dass ich ein Termin machen muss, da sie heute ausgebucht sind. Ich habe mich umgeschaut und sah eine Kundin und zwei freie Stühle. Da fragte ich ob, das doch noch heute ginge und daraufhin ein Friseur (ein Südländer vermutlich und der Geschäftsführer) der am Empfang saß sagte „Du musst ein Termin machen“. Da ich nicht mag, wenn ich in solchen Situationen geduzt werde, antwortete ich höflich „Sie können mich gerne siezen“. Der Mann hat nicht verstanden was ich meine und nachgefragt. Ich habe er ihm erklärt. Ich sagte, dass ich per „Sie“ angesprochen werden möchte. Daraufhin antwortete er „Wenn das so ist, dann kannst du dir einen anderen Friseur suchen“. Ich war schockiert. Es war das erste mal, das ein Verkäufer mich raussgeschmießen hat, nur deswegen dass ich von einem völlig fremdem Mann nicht geduzt werden möchte. Normalerweise, wenn ich einen Verkäufer, Friseur o.Ä. bitte mich zu siezen ist das kein Problem und sie passen sich freundliche und rücksichtsvoll an. Es sieht so aus, dass der Friseursalon so viele Kunden hat, dass es nicht wichtig ist Neukunden zu gewinnen. Obwohl, dass die Grundlage ist für ein gut funktionierendes auf dem Markt Geschäft und auf lange Sicht von enormer Wichtigkeit ist. Zusammenfassen finde ich, dass dem Friseur grundliegendes Wissen über Kundenbedienung und Betriebsführung fehlt. Er ist nicht flexibel und kann sich nicht an verschiedene Kundentypen anpassen. Ich sehe die Zukunft des Ladens schwarz. Es gibt Unmengen von den Friseursalons in Bremen und „Luca Rizzo Hairdressers“ ist lediglich einer von vielen. Scheinbar der Ladenbesitzer hat es vergessen. Ich werde mich nie wieder in den Salon blicken lassen.

Termine gibt es nur nach Vereinbarung. Das finde ich super, denn dadurch entfallen die sonst üblichen Wartezeiten. Ich habe einen Termin - ich komme sofort dran. Terminvereinbarung geht auch online, das ist sehr zeitgemäß und erleichtert mir die Sache. Personal ist immer freundlich, und das wichtigste: Die Haare sind hinterher auch immer so, wie sie sein sollen...

Immer freundlich, immer tolle Frisuren und tolle Produkte