Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
644 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale punktet mit einer breiten Auswahl und vereinzelt sehr guter, herzlicher Beratung. Gleichzeitig berichten jedoch viele Kund/-innen von unfreundlichem Personal, schwankender Servicequalität und teils gravierenden Abläufen bei Preis- und Bestellmanagement. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die herzliche, fachkundige Beratung und fühlen sich gut aufgehoben – besonders bei Make-up-Coachings und individuellen Empfehlungen.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Das Sortiment wird vielfach als breit und vielfältig beschrieben, sodass Kund/-innen nahezu alles finden können, was sie suchen.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Bewertungen heben faire Preise und attraktive Angebote hervor, was zu einer positiven Einkaufserfahrung beiträgt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von herablassendem, genervtem oder desinteressiertem Verhalten der Mitarbeitenden, was das Einkaufserlebnis stark trübt.
Schwache Beratung und Produktkenntnis Häufigkeit:Teilweise fühlen sich Kund/-innen schlecht beraten, erhalten falsche Empfehlungen oder werden gar nicht ernst genommen.
Preisdifferenzen und Gutscheinprobleme Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln hohe Preisunterschiede zwischen Online- und Filialgeschäft sowie Schwierigkeiten bei der Einlösung von Gutscheinen.
Unzuverlässige Bestell- und Lieferabwicklung Häufigkeit:Erfahrungen mit verspäteten oder fehlenden Lieferungen sowie Inkassofällen nach Online-Bestellungen sorgen für Frustration.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,83
(6 Bewertungen)
(6)
google.de
4,00
(627 Bewertungen)
(627)
Facebook.de
5,00
(9 Bewertungen)
(9)
Yelp.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
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