Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
38 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundliche Kommunikation, lange Bearbeitungszeiten und fehlende Fachkompetenz prägen den Eindruck. Lediglich vereinzelt werden engagierte Mitarbeitende hervorgehoben.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfallhilfe durch engagierte Mitarbeitende Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von freundlichen, hilfsbereiten Fallmanager/-innen, die sich trotz hoher Fallzahlen um individuelle Anliegen kümmern.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche und respektlose Kommunikation Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen schildern herablassende, arrogante Umgangsformen am Telefon und im persönlichen Gespräch.
Lange Bearbeitungszeiten und Antragsstau Häufigkeit:Anträge werden laut mehreren Bewertungen stark verzögert oder gar nicht bearbeitet, was zu finanziellen Engpässen führt.
Fehlende Fachkompetenz und falsche Auskünfte Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen bemängeln inkompetente Mitarbeitende, die falsche Informationen geben oder selbst einfache Fragen nicht klären können.
Bürokratische Hürden und zusätzliche Nachweispflichten Häufigkeit:Zusätzliche Unterlagen müssen immer wieder nachgereicht werden, während eigene Dokumente verloren gehen oder nicht anerkannt werden.
Schlechte Erreichbarkeit und Terminprobleme Häufigkeit:Telefonisch kaum zu erreichen, vor Ort unfreundliche Abläufe und Online-Terminbuchung, die nicht funktioniert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,90
(38 Bewertungen)
(38)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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