Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
38 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundlichkeit, fehlende Kompetenz und bürokratische Abläufe dominieren. Lediglich vereinzelt werden einzelne hilfsbereite Mitarbeiter/-innen und eine ehrliche Kommunikation hervorgehoben.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von hilfsbereiten und menschlichen Fallmanager/-innen.
Ehrlichkeit der Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Eine Bewertung hebt die ehrliche Kommunikation der Beschäftigten hervor, auch wenn Fehler passieren.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche und respektlose Behandlung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen fühlen sich herabwürdigend, arrogant und respektlos behandelt.
Mangelnde Fachkompetenz am Telefon und Schalter Häufigkeit:Mehrfach wird berichtet, dass Auskünfte falsch, unklar oder gar nicht gegeben werden und Mitarbeiter/-innen wenig kompetent wirken.
Bürokratische Hürden und Antragsverzögerungen Häufigkeit:Anliegen werden laut Bewertungen stark bürokratisch abgewickelt, Anträge verzögern sich und Verantwortung wird weitergeschoben.
Fehlende individuelle Unterstützung Häufigkeit:Statt Hilfe erfahren Kund/-innen Ignoranz; persönliche Situationen werden nicht berücksichtigt.
Schlechte Erreichbarkeit und Terminorganisation Häufigkeit:Der Standort ist teilweise geschlossen, Telefonate verlaufen unhöflich oder ohne Lösung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,90
(38 Bewertungen)
(38)
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