Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
128 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Agentur überzeugt einige Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Personal. Häufig kritisieren jedoch viele Wartende lange Wartezeiten, unfreundliche Behandlung und eine als wenig hilfsbereit empfundene Beratung. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Besucher/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Empfang und in den Beratungsbüros.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben die fachkundige Unterstützung und die Lösung ihrer Anliegen durch kompetente Mitarbeitende hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. respektloses Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen schildern unhöfliche Mitarbeitende, abweisende Kommunikation und ein insgesamt als unmenschlich empfundenes Klima.
Schlechte Erreichbarkeit & Organisation Häufigkeit:Viele berichten von langen Wartezeiten, nicht erreichbaren Hotlines und unklaren Abläufen, die einen Besuch oder Termin unnötig erschweren.
Unzureichende Beratung & Unterstützung Häufigkeit:Ein Teil der Kund/-innen fühlt sich bei Gesprächen nicht individuell beraten, sondern mit allgemeinen Aussagen abgespeist; konkrete Hilfen bleiben aus.
Fehlende Termin- und Prozessklarheit Häufigkeit:Kritik gibt es an kurzfristigen Terminänderungen, nicht nachvollziehbaren Abläufen und fehlenden Informationen zu benötigten Unterlagen.
Rechtliche und datenschutzrechtliche Bedenken Häufigkeit:Einzelne Berichte thematisieren Entscheidungen ohne Mitspracherecht, Datenschutzverletzungen und das Gefühl, belogen oder kontrolliert zu werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(128 Bewertungen)
(128)
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