Pizza gut, Service verbesserungswürdig. Vorsicht bei Salat! Nachdem ich eine Schnecke (!) im Salat gefunden habe meinte der Chef nur süffisant:"Es ist Schneckenzeit."

Schlechte Qualität, schlechter Service: Gestern hatte ich versucht bei Salerno telefonisch zu bestellen, allerdings funktionierte die Telefonleitung nicht. Als ich dann persönlich in der Rosticceria vorbeiging, und nach der Bestellung anmerkte, dass die Telefonanlage nicht funktioniere, wurde ich sehr unhöflich darauf aufmerksam gemacht, dass ich ?schon die richtige Nummer wählen? müsse. Darum habe ich es nach meinem Besuch noch einmal probiert, es hat allerdings wieder nicht geklappt. Im Lokal habe ich Essen zum Mitnehmen geordert, für 4 Personen. Mir wurde gesagt, dass die Bestellung in etwa 30 min dauern würde. Als ich nach 40 min wieder kam, musste ich noch weitere 15 Minuten warten, bis das Essen fertig war. Allerdings musste ich feststellen, dass zwei Gerichte fehlten. Dies wurde mehr zur Kenntnis genommen, als dass man dafür Reue gezeigt hätte. Nach weiteren 30min Wartezeit im Lokal bekam ich das Essen dann und ging damit nach Hause, nach insgesamt beinahe 1 1/2 Stunden Wartezeit. Von den 4 Gerichten, 3 mal Spaghetti, einmal Pizza, musste ich dann feststellen, dass die Pizza natürlich nicht mehr frisch, aber auch nicht einmal warmgehalten wurde, sondern komplett ausgekühlt war. Von den drei mal Spaghetti bekam ich in einer Portion Spaghettini, zweimal sogar Linguini. Bei einem Italiener hätte ich jedoch angenommen, dass er den Unterschied kennt. Letztere beiden Portionen waren die zuletzt zubereiteten, die also erst gemacht wurden, nachdem dort schon ein Fehler passiert war. Weiters waren auch die Spaghettini ausgekühlt, die Portionen mit den Linguini waren jeweils halb so groß wie die Portion mit den Spaghettini. Weder ich, noch meine Frau wurden davon satt, obwohl gerade sie keine große Esserin ist. Weiters waren alle drei Portionen ?spaghetti frutti di mare?, wobei man die Meeresfrüchte aber sehr genau suchen musste, und die Pasta auch nicht al dente war. Als ich heute vorbei ging und den Chef darauf ansprach, meinte er nur mit einem arroganten Grinsen im Gesicht, dass Linguini doch einfach nur ?breite Spaghetti? seien. Eine Aussage, wie ich sie von einem italienischem Restaurantbesitzer nie zu hören erwartet hätte. Insgesamt kann ich also nur davon abraten, sowohl die Qualität des Essens, als auch die Bedienung und der Service ließen stark zu wünschen übrig.

Ich war bis vor 3 Monaten eine Stammkundin vom Salernolieferservice gewese , bis ich die nicht vorhande Seriösität nicht mehr tolerieren wollte. Je nachdem, wer bei der Bestellung am anderen Hörer ist, variieren die Preise für ein und dieselbe Pizza, die ich nun seit 2 Jahren bestelle, nämlich die Pizza Calabria ohne Sardellen mit Pilzen. Von 6,50 Euro bis 8 Euro (weil plötzlich bei einem Zutatenaustausch eine Pizza Fantasia daraus wird) war schon alles dabei. Das die Pizza übrigens auch nie geschnitten wird, ist eine Sache, mit der ich noch vorlieb nehmen kann. Aber dass Preise, die einem bei der Bestellung genannt werden, vom Fahrer bei Auslieferung der Pizza vor der Türe plötzlich um 50 Cent bis 1 Euro höher gemacht werden, ist nicht in Ordnung!!! Die Ausrede des Chefs, dass nur ungelernte Kräfte bzw. Praktikanten die Bestellung eintgegennähmen ist eine Frechheit dem Kunden gegenüber! Als beim letzten Mal mir am Telefon der Preis von 7 Euro genannt wurde und dann vor meiner Haustüre plötzlich 7,50 Euro daraus gemacht wurden, platzte mir endgültig der Kragen. Als ich dem Pizzafahrer die Rechnung für EIN- und DIESELBE Pizza vom letzten Mal über 7 Euro zeigte, blieb auch nach einem erneuten Telefonat der Chef stur und meinte, ich könne mich glücklich schätzen(!), dass ich die Pizza die letzten 1,5 Jahre so günstig bekommen habe, aber seine Angestellten hätten den Preis jeweils immer falsch berechnet. Daraufhin habe ich den Pizzafahrer samt Pizza wieder zurückgeschickt, und zwar nicht, weil die 50 Cent für mich viel Geld sind, sondern weil mich die Unseriösität und Unprofessionalität dieser Pizzeria im Umgang mit (Stamm-)Kunden sehr gestört hat. Sehr schade, weil die Pizza wirklich gut schmeckt. Aber den Chef scheint es nicht zu stören, wenn er durch seine uneinsichtige Art und Weise Stammkunden vergrault. Selber schuld!

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