Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
344 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Filialen und Automaten sind stark eingeschränkt, der Vorraum sorgt für Unbehagen und Service sowie Kommunikation lassen zu wünschen übrig. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine allgemeine Zufriedenheit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen der Filiale.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Vereinzelt äußern Kund/-innen sich insgesamt zufrieden mit der Bank.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Eingeschränkte Servicezeiten und Automatenverfügbarkeit Häufigkeit:
Nach Feierabend, am Wochenende oder an Feiertagen sind Bargeld- und Filialservices stark limitiert oder gar nicht verfügbar.
Filial- und SB-Bereich-Schließungen Häufigkeit:Mehrere Filialen sind dauerhaft geschlossen, der SB-Bereich abends und an Wochenenden nicht zugänglich.
Unklare Kommunikation und fehlende Information Häufigkeit:Wichtige Infos zu Automaten, Öffnungszeiten oder Anträgen werden nicht oder nur unzureichend vermittelt.
Unangenehme Zustände im Vorraum Häufigkeit:Der Vorraum wird als unhygienisch beschrieben: Geruch, Verunreinigungen und Übernachtende belasten Kund/-innen.
Lange Wartezeiten und schwache Hotline Häufigkeit:Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten vor Ort und wenig hilfsbereiter Hotline- bzw. App-Unterstützung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
WhoFinance.de
4,93
(252 Bewertungen)
(252)
google.de
3,10
(92 Bewertungen)
(92)
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