Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
81 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Kreissparkasse Waiblingen überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Service und gut organisierten Abläufen. Gleichzeitig werden jedoch häufig lange Wartezeiten, schwacher telefonischer Support und Einschränkungen bei Automaten- und Servicezeiten kritisiert. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen.
Gute persönliche Beratung Häufigkeit:Persönliche Beratungsgespräche werden als strukturiert, lösungsorientiert und vertrauensvoll empfunden.
Unkomplizierte Abläufe & moderne Ausstattung Häufigkeit:Zahlungen, Geldabhebungen und Abläufe werden als einfach und gut organisiert wahrgenommen; die Filiale selbst wirkt ansprechend.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher telefonischer und digitaler Support Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, mehrfacher Weiterleitung oder gar keiner Erreichbarkeit.
Lange Wartezeiten und überfüllte Filiale Häufigkeit:Insbesondere bei komplexen Anliegen müssen Kund/-innen teils sehr lange am Schalter oder in der Hotline warten.
Eingeschränkte Automaten- und Servicezeiten Häufigkeit:Nachts geschlossene Automaten und reduzierte SB-Zeiten sorgen für Unannehmlichkeiten und längere Anfahrten.
Fehlerhafte Transaktionen und mangelhafte Kulanz Häufigkeit:Einzelne Fälle wie zurückgegebene Lastschriften oder verschwundene Beträge wurden nicht kundenfreundlich gelöst.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
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5,00
(81 Bewertungen)
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Verteilung
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