Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
121 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die ReiseBank AG überzeugt vereinzelt mit freundlichem Personal und schneller Abwicklung. Dominierend sind jedoch massive Kritik an Wechselkursen und Gebühren sowie Berichte über unprofessionelles Verhalten und organisatorische Schwächen. Insgesamt überwiegt damit ein negatives Kundenerlebnis.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Vorgänge wie Geldwechsel oder Scheckeinlösung wurden vereinzelt zügig und ohne Komplikationen erledigt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Gebühren und schlechter Wechselkurs Häufigkeit:
Viele Kund/-innen empfinden die Wechselkurse als deutlich schlechter als marktüblich und kritisieren zusätzlich hohe Gebühren.
Unprofessionelles und respektloses Auftreten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, desinteressiertem oder inkompetentem Verhalten der Mitarbeitenden.
Eingeschränkte Servicezeiten und Filialöffnung Häufigkeit:Trotz angegebener Öffnungszeiten wurden Kund/-innen kurz vor Feierabend oder am Sonntag abgewiesen.
Unklare oder fehlerhafte Vorgaben Häufigkeit:Ein Kunde erhielt widersprüchliche Informationen zur Einzahlung; ein anderer wurde wegen eines fehlenden Zweitnamens abgewiesen.
Technische Probleme und fehlende Lösungen Häufigkeit:Ein Kunde scheiterte dreimal an der Einzahlung, ohne dass das Problem behoben oder transparent kommuniziert wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,90
(121 Bewertungen)
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