Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
109 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche, kompetente Unterstützung und schnelle Bearbeitung loben, berichten viele andere von schlechter Erreichbarkeit, unfreundlichem Umgang und einer als unzureichend empfundenen Fallbearbeitung. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich auch im nur leicht positiven Durchschnitt widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, zuvorkommende Art des Teams und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die fachliche Kompetenz wird hervorgehoben; Anliegen werden gründlich geprüft und erfolgreich vertreten.
Schnelle Bearbeitung und gute Erreichbarkeit Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen berichten von zügiger Erledigung ihrer Anliegen und guter telefonischer Erreichbarkeit.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Beratung und mangelhafte Fallbearbeitung Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert oberflächliche Beratung, fehlende Eingangsbestätigungen und abgelehnte Widersprüche ohne Erklärung.
Schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeiten Häufigkeit:Viele Bewerter/-innen beklagen, telefonisch kaum durchzukommen oder wochenlang auf Rückrufe zu warten.
Unfreundliches und arrogantes Auftreten Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von genervten, herablassenden Mitarbeiter/-innen und einem wenig einladenden Umgangston.
Kündigungsmodalitäten und Beitragserhebung Häufigkeit:Kündigungen sind laut Nutzer/-innen kompliziert, kostenpflichtig bis zum Jahresende und lassen eine Wiederaufnahme nicht zu.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(108 Bewertungen)
(108)
Verteilung
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