Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die HEB punktet vor allem mit freundlichem Personal und gut funktionierenden Terminabsprachen. Gleichzeitig werden jedoch häufig schlechte telefonische Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und organisatorische Schwächen kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild: Service und Preis stimmen für viele, doch die Abläufe könnten deutlich optimiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen im Büro und Außendienst.
Reibungslose Terminabsprachen Häufigkeit:Die Terminvereinbarung für Abholung oder Reparaturen klappt laut mehreren Bewertungen gut und erfolgt zügig.
Faire Preise Häufigkeit:Die Entsorgungsgebühren werden als angemessen und transparent empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten oder gar keiner Erreichbarkeit am Telefon.
Lange Wartezeiten bzw. Terminverschiebungen Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern mehrtägige Wartezeiten auf Tonnen oder Abholungen, teils ohne Vorankündigung.
Unzureichende Kommunikation und Organisation Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln, dass Informationen nicht weitergegeben werden und Abläufe wenig transparent sind.
Platzprobleme an Wertstoffhöfen Häufigkeit:An einigen Standorten seien die Container überfüllt oder der Platz zum Entladen zu eng.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,50
(59 Bewertungen)
(59)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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