Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
32 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bank punktet mit freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeitenden und vereinzelt kompetenter Beratung. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt schwache Abläufe bei Kontoangelegenheiten sowie eine insgesamt nachlassende Beratungsqualität kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Optimierungsbedarf besteht vor allem im Service- und Prozessbereich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden in der Filiale.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird von einigen Kund/-innen als verständlich, zuverlässig und fachkundig beschrieben.
Gut funktionierende Automaten Häufigkeit:Die Geldautomaten der Bank werden als zuverlässig und funktionsfähig wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Beratungsqualität Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Berater/-innen einfache Fragen nicht beantworten und Kund/-innen sich nicht gut aufgehoben fühlen.
Schlechte Abläufe bei Kontoeröffnung/-wechsel Häufigkeit:Kontoeröffnungen werden abgelehnt oder ziehen sich monatelang hin; Zugänge werden voreilig gesperrt.
Geldautomaten außer Betrieb Häufigkeit:Ein Kunde berichtet, dass die Geldautomaten häufig nicht funktionieren.
Unfreundliche bzw. wenig hilfsbereite Erfahrung Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten von unfreundlichem Umgangston und mangelnder Unterstützung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(32 Bewertungen)
(32)
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