Übersicht

Verteilung der Bewertungen

2,95 Befriedigend

Bei uns Platz 5 Apotheken in Wedel

Sterneverteilung

37 Bewertungen auf 2 Portalen

5 Sterne

46%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

51%

Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

KI-Bewertungsanalyse - BETA

Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die Apotheke punktet bei vielen Kund/-innen mit freundlichem Service, kompetenter Beratung und praktischen Zusatzangeboten. Gleichzeitig wird jedoch häufig ein unfreundliches Auftreten, hohe Preise und vereinzelt fachliche Defizite kritisiert. Insgesamt besteht ein deutliches Verbesserungspotenzial im Bereich Kundenservice.

Zufriedenheit
Unzufriedenheit

Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:

Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite Bedienung und fühlen sich willkommen.

Kompetente pharmazeutische Beratung Häufigkeit:

Die Beratung wird als fachkundig, verständlich und individuell empfunden; Tipps und Empfehlungen überzeugen.

Gute Erreichbarkeit und Serviceangebote Häufigkeit:

Optimale Lage, bequeme Parkmöglichkeiten und ein funktionierendes Kundenkonto für Bestellungen werden positiv hervorgehoben.
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:

Unfreundliches Personal Häufigkeit:

Ein erheblicher Teil der Kundschaft berichtet von patzigem, launischem oder gar laut werdendem Verhalten der Mitarbeitenden.

Hohe Preise Häufigkeit:

Mehrere Bewertungen kritisieren deutlich überdurchschnittliche Preise bzw. fehlende Preistransparenz.

Inkompetente Beratung bzw. Fehler bei Rezepten Häufigkeit:

Einzelne Kund/-innen berichten von falschen Aussagen zu Rezepten oder fehlendem Fachwissen der Mitarbeitenden.

Mangelnde Sauberkeit und heruntergekommener Eindruck Häufigkeit:

Eine Bewertung beschreibt die Apotheke als insgesamt heruntergekommen und wenig gepflegt.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

11880.com 1,00 (eine Bewertung) (1)

1,00 mangelhaft

Verteilung

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

100%

11880.com • 08.12.2022

Ich war heute am 8.12.2022 gegen 18:15 Uhr in dieser Apotheke und wollte ein bestelltes Medikament reklamieren. Es handelt sich um das Medikament Allopurinol AL 300. Es hat die Dosierung 300mg und ich benötige 100mg,was auch auf dem Rezept vermerkt wure. Das Rezept wude von einem Hamburger Tierarzt ausgestellt,ich habe es am Dienstag den 6.12.2022 bestellt,am 7.12.2022abeholt. Der Fehler fiel mir heute auf und ich bin dann vor Oert gewesen,um es zu klären. Leider nbin ich dann an dem unfreundlichsten Apotheker aus ganz Wedel geraten,obwohl ich den Abhoschein ( Medikament wurde schon bezahlt) vorlegen konnte,war er nicht bereit,mir das benötigte Medikament auszugeben,obgleich er es nach eigener Aussage vorrätig hat. Das er das falsche Medikament nicht zurück nehmen kann,könnte ich vielleicht noch akzeptieren,aber nicht das die Mitarbeiterin Fr. Afsat einen Fehler macht und ich dann dafür büsen soll. Seltsamer weise ist das Rezept verschwunden,denn nach Aussage des Apothekers schmeißen sie es weg. Was sind denn das für Methoden,Unterlagen einfach weg zu schmeißen? Nach seiner Aussage ist es mein Problem,das nun doppelte Kosten entstehen und ich das Medikament,was ich dringend benötige,nicht bekomme. Ich werde nun versuchen es wo anders zu bekommen,ich kann nur jeden Menschen empfehlen,schauen sie was dort passiert,denn wenn Rezepte verschwinden,dann verschwindet auch das Vertrauen. Ich werde nicht mehr diese Apotheke besuchen,zum Glück gibt es ja andere Möfglichkeiten und ich hoffe das dieser Apother sich abends im Spiegel anschauen kann,denn mich aufzufordern zu gehen,obwohl ich diesen Fehler nicht verurasacht habe,empfinde ich als eine bodenlose Frechheit. Fr. Afsat empfehle ich,genauer hinzuschauen und besser aufzupassen.

Letzte Aktualisierung: 08.12.2022

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google.de 3,00 (36 Bewertungen) (36)

3,00 befriedigend

Verteilung

5 Sterne

47%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

50%

Letzte Aktualisierung: 10.09.2025

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Die in der aufgeführten Bewertungsübersicht angezeigten Bewertungsquellen bilden die Grundlage für unseren Bewertungsschnitt. Mehr anzeigen

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