Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
3579 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem der als unfreundlich und ineffizient empfundene Kundenservice, lange Bearbeitungszeiten sowie die als zu hoch erlebten Gebühren sorgen für großen Unmut. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine schnelle Lösung einzelner Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende als freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:Vereinzelt berichten Nutzer/-innen von einer zügigen Lösung ihrer Anliegen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und respektloser Kundenservice Häufigkeit:
Viele Bewertungen kritisieren, dass Mitarbeitende am Telefon unhöflich sind, Gespräche abbrechen oder nicht weiterhelfen.
Programm- und Qualitätskritik Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen bemängelt die Programmqualität, politische Berichterstattung oder die Nutzung digitaler Angebote.
Lange Bearbeitungszeiten und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge, Erstattungen oder E-Mails werden häufig verspätet oder gar nicht beantwortet.
Hohe Gebühren und Zwangsvollstreckungen Häufigkeit:Die Rundfunkbeiträge werden als zu hoch empfunden; teils drohen oder vollstrecken Inkassounternehmen.
Bürokratische Abläufe und Intransparenz Häufigkeit:Schriftwechsel, Formulare und Telefonansagen werden als umständlich, unverständlich und wenig kundenfreundlich beschrieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,16
(25 Bewertungen)
(25)
golocal.de
1,50
(14 Bewertungen)
(14)
cylex.de
1,00
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
1,20
(3537 Bewertungen)
(3537)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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