Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
846 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt den freundlichen, kompetenten Service und die schnelle, reibungslose Installation. Gleichzeitig berichten jedoch viele von schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und vereinzelten Rechnungs- oder Vertragsstreitigkeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch in der Kommunikation und Terminorganisation besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher & kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art und die hohe Fachkompetenz der Mitarbeitenden.
Schnelle Reaktions- & Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Ob bei Störmeldungen, Umzügen oder neuen Anschlüssen: Häufig werden sehr kurze Reaktionszeiten und zügige Terminvergaben hervorgehoben.
Reibungslose Installation & Funktion Häufigkeit:Der Anschluss bzw. die Umstellung verläuft laut zahlreicher Bewertungen problemlos und die Internetverbindung läuft stabil.
Faire Preise & Kulanz Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben die faire Preisgestaltung sowie kulante Lösungen bei vertraglichen oder technischen Problemen hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von langen Wartezeiten, fehlenden Rückrufen oder unbeantworteten E-Mails – besonders bei Störungen und Kündigungen.
Verzögerungen & Terminprobleme Häufigkeit:Warten auf Anschlüsse, Umzüge oder Störungsbehebungen zieht sich laut Kund/-innen teils über Wochen oder Monate; vereinbarte Termine werden nicht eingehalten.
Rechnungs- & Vertragsstreitigkeiten Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich durch unerwartete Rechnungen, Mahnungen oder unklare Vertragsbedingungen benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,00
(844 Bewertungen)
(844)
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