Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
89 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Kundendienst punktet vor allem mit schneller, kompetenter Hilfe und kulanten Lösungen. Einzelne Fälle von Diagnosefehlern oder unangenehmem Serviceverhalten trüben jedoch das Gesamtbild nur leicht.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr kurze Bearbeitungszeit und die einfache Abwicklung von Reparaturen und Ersatzteilbestellungen.
Hohe Servicequalität und Kompetenz Häufigkeit:Der Kundendienst wird häufig als fachkundig, zuverlässig und kundenorientiert beschrieben.
Kostenlose Ersatzteile und Kulanz Häufigkeit:Ersatzteile wurden mehrfach kostenlos zugesendet oder Kulanzlösungen angeboten, was die Kundschaft begeistert.
Garantie- und Kulanzreparaturen Häufigkeit:Reparaturen im Rahmen der Garantie wurden schnell durchgeführt und führten zu einem zufriedenstellenden Ergebnis.
Gute Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen heben die freundliche telefonische Erreichbarkeit sowie klare Informationen per E-Mail hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unpassende Diagnose bzw. Kulanzablehnung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von falschen Diagnosen oder abgelehnten Kulanzfällen, was zu Frustration führt.
Unangenehme Serviceerfahrung vor Ort Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert unhygienisches Arbeiten und eine unfreundliche Behandlung im persönlichen Kontakt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,40
(85 Bewertungen)
(85)
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