Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
552 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung punktet vor allem mit freundlichem Personal, einer breiten Sortimentsauswahl und einer gut funktionierenden Online-Abholung. Kritik gibt es vereinzelt an unprofessionellem Verhalten, langen Wartezeiten sowie der engen Ladenstruktur. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, sodass die Filiale empfehlenswert ist.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung durch die Mitarbeitenden.
Gute Sortimentsauswahl Häufigkeit:Das Sortiment wird als umfangreich, gut sortiert und ansprechend empfunden; besonders beim Stöbern fühlen sich die Besucher wohl.
Reibungslose Online-Bestellung & Abholung Häufigkeit:Bestellungen im Online-Shop werden schnell bearbeitet, die Abholung in der Filiale funktioniert laut Kund/-innen problemlos.
Ansprechendes Geschäftsumfeld Häufigkeit:Das Geschäft wird als schön eingerichtet und einladend wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & Personalmangel Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen kritisieren lange Kassenschlangen und fehlendes Personal, was zu Wartezeiten und schlechter Erreichbarkeit führt.
Eingeschränkte Übersichtlichkeit & Platzangebot Häufigkeit:Der Laden wird als klein, eng und unübersichtlich empfunden; eine Kundin fand trotz Buchbestellung nichts und musste zur Abholstation auslagern.
Unprofessionelles Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Eine Kundin berichtet von einer lautstarken, unprofessionellen Kollegin, die sich abfällig über Kund/-innen äußerte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,20
(549 Bewertungen)
(549)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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