Sehr gute Beratung und Super Service

Was soll man dazu noch sagen …. Wir hatten ein Wohnmobil zur Miete und damit fing das Desaster an. 1 Woche vor Beginn der Reise, Anruf von Hüttl. „Ihr gebuchtes Fahrzeug wird leider nicht rechtzeitig fertig, Sie können aber ein vergleichbares Reisemobil bekommen, ohne Zusatzkosten“. Klar, Angebot angenommen, ohne Einwände, besser als nichts. So, jetzt kann die Reise ja losgehen, …..aber. Freitags abgeholt und komplett eingeräumt mit Lebensmittel, Klamotten, Fahrräder, etc., damit die Reise am Samstag in der Früh starten kann. Daraus wurde leider nix. Denn das neue Fahrzeug hatte nach ca. 50 km fahrt einen Sensorfehler. Ad-Blue nachfüllen, nach 1.000 km ist kein Motorstart mehr möglich! Das war‘s dann mit der Planung… Anruf Samstag früh bei Hüttlrent „ja das kommt vor, wir müssen das Auto tauschen, bekommen einen Ersatz, aber erst um 13:00 Uhr“. Also 12.45 Uhr vor Ort um alle vorgepackten Sachen komplett umzuräumen. Das Ersatz-Ersatz Mobil sei noch nicht fertig, bitte um Geduld. Als wir dann um 13:30 Uhr endlich aus- und neu einräumen durften, hieß es bitte beeilen, da wir um 14:00 Uhr schließen müssen und das Tor zu gemacht wird. DANKE für die nette Aufforderung, war ja unser Problem, dass mit dem Sensor. Somit lief auch das Übergabe-Protokoll im Schnelldurchlauf. Ja Vorschäden vorhanden. (Die Rücknahme-Kontrolle dauerte dann knapp 2 Stunden) Nun war es ja unser Problem, dass wir erst mit locker 8 Stunden Verspätung Richtung Gardasee starten konnten. Hüttl kann ja nix dafür, dass wir erst am Sonntag am Abend unser Ziel erreichen konnten und wir deshalb unsere geplante Ankunft am sicheren Campingplatz stornieren mussten und somit abends auf einem Parkplatz gestrandet sind. Um Mitternacht wurden wir dann unsanft auf Italienisch geweckt und sollten sofort verschwinden, sonst droht Ärger. Na gut schnell weg, besser als ein Überfall….. Aus dem Schlaf gerissen und im Schlafanzug und Schock den Parkplatz verlassen, sodass das der nächste Stopp erst auf einer Autobahnraststätte möglich war und wir feststellten, dass unser Seitenfenster hinten rechts fehlte. Durch die unangenehme Parkplatzflucht wurde vergessen das Seiten-Fenster zu fixieren, es war nur angelehnt, aber nicht ausgestellt. Bei der Rückgabe des Wohnmobils sagte der MA von Hüttlrent „das Fenster wurde bei der Weiterfahrt verloren“, anders sei es nicht möglich. Aha ein Fenster fliegt also einfach weg, da es ja nicht richtig zu und nur angelehnt war. Prima, jetzt haben wir die Quittung und müssen das Fenster und eine mini Delle, die zusätzlich bei der Rücknahme festgestellt wurde, da ja das Fenster bestimmt seitlich eingeschlagen ist, zu bezahlen. Hüttl hat sich bereit erklärt einen Nachlass für den verlorenen Tag von der Rechnung abzuziehen…das war’s aber auch. Das Fenster und Delle müssen wir bezahlen. Herzlichen Dank für die Rechnung. Entgegenkommen, Kulanz und Verständnis ist nicht zu erwarten, da haben wir uns wohl zu sehr aus dem Fenster gelehnt. Nie wieder Hüttlrent

Wir haben als "Wiederholungstäter" erneut ein Wohnmobil bei Hüttlrent gemietet. Zu Beginn der Saison durften wir uns auch in diesem Jahr auf ein funkelnagelneues Wohnmobil freuen. Die Übergabe erfolgte bereits am Vortag der Anmietung, ohne zusätzliche Kosten für uns. Die Mitarbeiter waren freundlich und nahmen sich Zeit für Fragen. Gemeinsam katalogisierten wir kleinste Mängel, welche wohl am ehesten durch Montage oder Transport entstanden waren. Gut gerüstet konnten wir in aller Ruhe alles verstauen und uns mit einigen neuen technischen Details vertraut machen. Der Urlaub verlief völlig unbeschwert und problemlos. Das Fahrzeug war zuverlässig und alle technischen Geräte an Bord funktionierten einwandfrei. Lediglich die Tür zum Bad legitimierte die Mitnahme unseres eigenen Werkzeugkoffers. Als erfahrener Camper ist man auf solche Kleinigkeiten eingestellt und lässt sich nicht lumpen, die Entmontage der Fa. Knauss zu übernehmen. Mit gutem Gewissen können wir die Fa. Hüttlrent weiter empfehlen. Wir kommen bestimmt wieder. PS: Danke für den gratis Campingführer und die kostenlose Bereitstellung der 2. Gasflasche.