Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
125 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundliche Kommunikation, schlechte Erreichbarkeit und bürokratische Hürden dominieren. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne hilfsbereite Mitarbeitende und eine schnelle Rückmeldung in der Schuldnerberatung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die freundliche, respektvolle und hilfsbereite Art einzelner Mitarbeitender sowie deren professionelle Begleitung.
Schnelle Rückmeldung in Einzelfällen Häufigkeit:Vereinzelt berichten Antragstellende von sehr schnellen Rückmeldungen, etwa per E-Mail in der Schuldnerberatung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Viele Bewertungen kritisieren einen herablassenden, patzigen oder gar aggressiven Umgangston der Mitarbeitenden am Telefon und vor Ort.
Schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeiten Häufigkeit:Telefonisch kaum erreichbar, mit langen Wartezeiten auf Termine und Antworten müssen Kund/-innen häufig rechnen.
Inkompetente Bearbeitung und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge gehen angeblich verloren, Unterlagen müssen mehrfach eingereicht werden und Rückmeldungen dauern Wochen oder bleiben ganz aus.
Bürokratische Abläufe und fehlende digitale Lösungen Häufigkeit:Online-Anträge funktionieren schlecht, Nachreichungen sind nur postalisch möglich und die Kommunikation erfolgt überwiegend per Brief.
Unangemessene Räumlichkeiten Häufigkeit:Ein Bewerter beschreibt die Geschäftsstelle als dreckig und ungemütlich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
2,10
(119 Bewertungen)
(119)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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