Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
52 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Commerzbank punktet vor allem mit freundlicher, kompetenter Beratung und einem angenehmen Filialambiente. Gleichzeitig berichten Kund/-innen jedoch von schlechter Erreichbarkeit, Problemen bei Bargeld und App sowie intransparenten Gebühren. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Service und bei digitalen Angeboten sind wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und fachlich versierte Beratung in den Filialen.
Angenehme Atmosphäre in der Filiale Häufigkeit:Das Ambiente wird als sauber, gepflegt und einladend beschrieben.
Gute Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die angebotenen Leistungen als fair und gebührenfrei.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von langen Wartezeiten, kaum erreichbaren Hotlines und unzureichender Hilfe bei Problemen.
Bargeldversorgung und Automatenprobleme Häufigkeit:Kund/-innen kritisieren, dass Bargeld nur am Automaten verfügbar ist und dieser teilweise defekt oder weit entfernt ist.
Konto- und App-Probleme Häufigkeit:Es treten wiederholt Schwierigkeiten mit der Banking-App sowie Kontokündigungen ohne Vorwarnung auf.
Intransparente Gebühren und Kosten Häufigkeit:Die Einführung von Kontoführungsgebühren und als überteuert empfundene Leistungen sorgen für Unmut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(52 Bewertungen)
(52)
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